O nas
Mojstri Miller nismo samo imena na službeni vozičku. Smo ljudje, ki resnično razumejo, kaj pomeni, ko ti kaj v hiši počiči. Že 18 let popravljamo, vzdrževamo in rešujemo stanovanjske nevšečnosti v Ptuju in okolici. Ne govorimo o »komprehenzivnih rešitvah« — pravzaprav pa smo le tukaj, da tvoja hiša deluje, kot bi morala. Naš telefon zvoni 24/7, ker vemo, da se pušče in pokvarjeni kotli ne čakajo do uradnega časa.
Ko smo leta 2006 začeli, je bil načrt preprost: počlanitiv dela, jasne cene, ljudje, ki se pojavijo, ko obljubijo. Ni se spremenilo. Danes imamo ekipo 14 mojstrov in administratorke, ki zbere več kot 2500 zaključenih projektov letno. Ampak kaj je res važno? To, da ko te pokličeš, ne doživiš »počakaj štiri tedne, bo kaj pač«. Kaj pa to, da se nikoli ne bojim, kaj bo stalo na koncu računa.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Poštenost na prvem mestu
Pravi se nam to, ker jo živimo. Ko pridem v tvojo hišo, ti ne prodajam stvari, ki jih ne potrebuješ — tudi če bi s tem zaslužil več. Sprašujem stranke, kaj je res treba popraviti, in jih odkrito povem, ali je to nujna naloga ali kaj, kar se da počakati. To počnem že 18 let in posledica je, da imajo naši stranke naš telefonski nummer raje kot številko svojega banka.
Hitrost brez kompromisov
Štiri ure čakanja, ne štiri tedne. Četudi je sobota ob treh zjutraj, tvoja puščajoča pipa ali pokvarjeni kotel niso naš čas — so tvoj. Naš 24/7 klic je resen. Ne gre za reklamni trik. Skupaj se borimo s stvarmi, ki ne čakajo na pon'deljek.
Kakovost, ki je vidna
Ni dovolj, da je popravilo opravljena. Mora biti opravljeno tako, da se ne boj, da bo naslednji teden spet pokvarjeno. Naši mojstri so licencirani in zavarovani — to niso odgovorne besede za nas, to je smer, v katero se gibljemo vsak dan. Garancija ne sme biti tanka papirja. Ta je naša odgovornost.
Odnos do ljudi
Nisi samo naročilo ali števka na seznamu. Si oseba, ki je v stihiji in potrebuješ pomoč. Ko vstopim v tvojo hišo, se predstavim pravilno, poslušam, kaj te muči, in ne ženem te z žargon, ki ga ne razumeš. To je jezik našega dela. Starejši so se počutijo še posebej varno — imamo posebne popuste in dodatno pazljivo obravnavo za njih.
Meet Our Team
The people behind Mojstri Miller
Naša ekipa ni namera korektna in strastna. Zjutraj se zbere ob kavi,говорjujejo o jutrašnjih delih in včasih se malo posmejijo tistim, ki jih včeraj ni bilo doma. Niso to vojaki — so ljudje s svojimi problemi, drami in zgodbami. To je tudi razlog, da imamo najmanjši promet v industriji: ljudje ostanejo, ker je dobro biti tukaj. Marko ima pravi čas pogovora z vsakim, včasih se malo žalostijo skupaj, ko je kaj še posebej hudo, in skupaj se veselijo zmage, ko je neki težava rešena pri stranki, ki je bila dejansko zaskrbljena.
Marko Miller
Lastnik in glavni mojster
Marko je bil leta 2006 tisti, ki je prvi pognal orodje — in jo še zdaj vodi. Ima 28 let izkušenj v popravah hiš, čeprav je prve štiri leta prekvalificiran zdravstvenik. Njegove roke so popravljale skoraj vse, kar se da v hiši popraviti: od plumbing do elektrike, od plina do aluminijevih oken. Ljudje ga bolj poznajo po »Markovu« kot po priimku, kar je pravi znak. V prostem času je redko kaj ve, ker je Ptuj njegov in njegov del stvari je vedno kaj za popraviti.
Andrej Sitar
Glavni tehnični mojster
Andrej je bil drugi, ki je prišel v Mostrje Miller leta 2010 — prve štiri leta je del Markove zgodbe. Je specializiran za sisteme ogrevanja, vodo in solarne sisteme. Ima izobilije pazljive narave, kar mu pomaga, ko stranke panično volajoče. V 14 letih je izvedel več kot 600 popolnih pregledov ogrevnih sistemov in nikoli ni nikogar preslepil s prirporokami, ki jih ne potrebuje.
Maja Novak
Direktorica in administratorka
Maja je prešla v Mostrje Miller leta 2013 in danes je steber, ki držuje stvari skupaj. Nima tehnične izobrazbe, ampak ima nečesa boljšega — sposobnost poslušanja in razumevanja tega, kaj stranke resnično potrebujejo. Odgovarja na telefone, razporeja naročila, ureja pogodbe o storitvah in garancijah. Spomladi 2018 je uvedla program za starejše, ki dajejo popuste in prednostno obravnavo — to je bila njena ideja. Ima tri odrasle otroke in to jo to naredi bolj empatično do težav starších.
Our Mission & Our Vision
Our Mission
Naša naloga je preprosta kot kos kruha: zagotoviti, da so stanovanjski sistemi v domih naših strank vedno v redu. Služimo lastnikom domov, ki ne želijo presenečenj in pričakujejo, da nekdo stopi gor in opravi delo strokovno. Verujemo, da zanesljivost in transparentnost nista luksuz — sta osnovni stvari. Ko nas pokličeš, veš, kaj te čaka: pošten mojster, realno oceno brez skritih stroškov in jamstvo za naš kakovostni opravljen.
Our Vision
Sanjamo o Ptuju in okolici, kjer je »zanjo pokliči Mostrje Miller« automatski odgovor, ko se kaj pokvari. Želimo biti zgodba, ki se je jo ljudje delijo — ker je eden tisti poklic, ki ga res dobi prav. Gledamo, da do 2030 proširimo naš doseg na še več stanovanj, ne da bi izgubili to osebno vez s svojimi strankami. V prihodnosti bodo imeli ljudje toliko zaupanja v nas, da niti ne bodo razmišljali o drugih možnostih.
Our Story
Marko Miller je leta 2006 z glavnim vzglavjem in 500 € v džepu začel Mostrje Miller. Zdravstenik se je spremenil v mojstra, ker je videl problem — ljudje, ki so iskali pomoč ob nedeljah, praznikih in ob treh zjutraj, so se počutili prepuščene. Marca 2006 je postavil prvo oglje v stanovanju na Erjavčevi ulici. Do konca leta je bil umazan, izcrvan, a je imel dovolj opravka za prehranjevanje svoje družine. Tokratnje štiri leta so bila trda — sam je vozil, sam je gradil ugled, sam je plačal счета. Leto 2010 je bila presenečenja: zakupil je prvo pisarno in zaposlil першег drugega mojstra, Andreja. Voda je bila hitro na mlinu. Do 2015 je imel ekipo šestih ljudi in prvič v življenju je premišljal o naprej, ne le o preživetju. Danes, v letu 2024, ima 14 zaposlenih in počne več kot tisoč popravil letno. Kaj je ostalo enako? Markov telefon se javi na prvo tono.
Marko Miller odpre prvi manjši obrat na Tržaški cesti 15. S starim avtom in več kuražom kot denarja se pravi kot prvi mojster dostavi Ptuju in okolici.
Prva zaposlitev — Andrej se присоединяет ekipi. Odpre se prva modna pisarna, zdaj je možno sprejemati klice bolj profesionalno.
Mostrje Miller doseže 2000 zaključenih projektov. Ekipa raste na 8 ljudi, prvi prik 24/7 nujne storitve so se izkazali za dragocene.
Lansiran je program garancijske zaščite z 100% zadovoljstvom. Zdaj je 14 zaposlenih, več kot milijardo klicev preusmerjenih letno, povprečna čakalna doba je manj kot štiri ure.
Why Choose Us
- Pravzaprav obstajamo, ko nas potrebuješTri zjutraj, nedelja po Božiču, tvoj plin počiči in toplota pada. Tvoj prejšnji mojster ne javi telefona. Mi ga sprejemo. Naša 24/7 storitev ni zgolj beseda — je obljuba, ki jo držimo. V preteklem letu smo odgovorili na več kot 150 nujnih klicih zunaj rednih delovnih ur.
- Cene so transparentne in pošteneBrezplačni predračun je pravi. Prideš, opraviš delo, vidiš račun, znebiš te ga brez presenečenj. Starejši prebivalci dobijo 10% popust. Nismo butik, ki nabije ceno le zato, ker so potrebe velike.
- Ljudje, ne robotiVsak naš mojster ima ime, tvoj. Andrej, Jani, Maja — to niso imena na sistemu, to so ljudje, ki znajo poslušati in imajo skrbi na pravem mestu. Ko prideš v Mostrje Miller, ne grejo skozi čakalno vrsto v telefonski centrali.
- Garancija, ki je resnična100% zadovoljstvo je naš obljuba. Če dela ne stoji, ali je ne staviš kot bi moral, pokličeš nam. Vrnemo se. Ponovno popravimo ali — v redkih primerih — vrnemo svoj denar. To nas stane, a je bolje, kot če bi gradili ugled na prevarah.